Tout produit se trouvant être défectueux durant les trois (3) mois de facture, un (1) mois de stock inclu, peut être retourné pour un remplacement par une nouvelle unité ou bien une réparation satisfaisante, effectués durant le mois (1) de réception du produit retourné. Le client doit fournir à MUXLAB le numéro de série et la preuve d'achat de l'unité défectueuse retournée. Tous les RMA émis sont sujets à une inspection par MUXLAB et sera retourné au client s'il n'est pas emballé correctement - les unités doivent être retournées dans leur emballage d'origine ou un équivalent. MUXLAB n'acceptera aucun produit à réparer sans une autorisation émise par son Support Technique et un numéro d'autorisation de retour émis par le Département Clients MUXLAB. Pour un RMA de crédit et remplacement, le client doit être capable de payer la facture de remplacement si les produits défectueux ne sont pas retournés. Produit datant de plus de six mois, durée de stock incluse. L'unité défectueuse doit être retournée prépayée à MUXLAB suite à quoi, elle sera réparée ou, si la réparation est impossible, remplacée par une unité équivalente puis retournée au client durant le mois (1) de réception du produit retourné. La réparation (pièces et main d'oeuvre) est gratuite durant toute la période de garantie. Éléments Défectueux n'étant plus sous garantie Pour les produits qui ne sont plus sous garantie, la politique est le remplacement et retour. Un montant de 25% du prix catalogue des produits au moment de l'achat, sera demandé. Le Client doit émettre un demande d'achat pour couvrir les coûts de réparation. Un coût de $75.00US/$100.00 CDN sera imposé si la valeur de la marchandise retournée est inférieure à $8000.00CDN.. Tous les RMA émis sont valables durant trente (30) jours. Chaque unité sera retournée au client pendant le mois (1) de réception par MUXLAB. L'unité défectueuse doit être retournée prépayée à MUXLAB. Les frais de port pour le renvoi seront à la charge du client. L'unité réparée dispose d'une garantie de 90 jours. Retours de produits Éléments sous garantie MUXLAB guarantit que ses produits ne sont pas défectueux ni à la fabrication, ni au montage durant la période de garantie à partir de la date d'achat. Si le produit ne vous donne pas satisfaction de sa performance durant cette période de garantie, MUXLAB s'engage à le réparer ou à le remplacer gratuitement, excépté dans les conditions citées ci-dessous. Les pièces de réparation et de remplacement seront fournies sur une base d'échange et seront soit reconditionnées, soit neuves. Toutes les pièces et produits remplacés deviennent la propriété de MUXLAB. Cette garantie limitée n'inclut pas les services de réparation après dommage sur le produit suite à un accident, désastre, mauvaise utilisation ou abus d'utilisation, ou bien modifications non autorisées et affaiblissement normal des dispositifs alimentés par batterie. Les piles ou batteries, si fournies avec le produit, ne sont pas couvertes par cette garantie. Le service de garantie limitée peut être obtenu en livrant le produit pendant la période garantie, au revendeur agrée de MUXLAB oú le produit fût acheté., ou bien en vous adressant à MUXLAB et en leur envoyant le produit. MUXLAB n'acceptera aucun produit retourné sans numéro d'autorisation de retour de matériel (# RMA) émi par le service commercial, et sans une preuve d'achat. Si le produit est retourné par courrier, vous acceptez d'être responsable pour toute perte ou dommage causés durant le transit, de payer les frais de ports et d'utiliser l'emballage d'origine ou un equivalent. Charges Administratives Les RMA émis pour toute autre raison que la réparation ou le retour après évaluation, seront facturés de la manière suivante : $75.00US/100.00CDN pour un retour de marchandise d'une valeur inférieure à $8000.00CDN et/ou $125.00US/$150.00CDN pour un retour de marchandise d'une valeur supérieur à $8000.00CDN. Ces charges apparaitront sur la note de crédit appliCâble. Tous les RMA émis sont valides durant 30 jours à partir de la date d'émission. Si le produit n'est pas retourné durant la limite de temps spécifiée, le RMA expirera et vous devrez recontacter MuxLab pour obtenir une nouvelle autorisation. LA GARANTIE LIMITÉE CI-DESSUS EST LA SEULE GARANTIE QUI COUVRE VOTRE PRODUIT MUXLAB. IL N'Y A PAS D'AUTRE GARANTIE, EXPLICITES OU IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES DE VALEUR MARCHANDE ET DE RELATION Á UN BUT PRÉCIS. CERTAINS ÉTATS INTERDISENT LES LIMITATIONS SUR GARANTIES IMPLIQUÉES, ELLES PEUVENT DONC NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS. SI LE PRODUIT N'EST PAS EN BON ETAT DE FONCTIONNEMENT, VOTRE SEUL SOLUTION SERA LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT TELS QUE DÉCRITS CIDESSUS. EN AUCUN CAS MUXLAB NE VOUS SERA REDEVABLE POUR TOUT DOMMAGE, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFIT, DE REDUCTION DE CoûtS OU D'AUTRE DOMMAGE ACCIDENTEL OU CONSÉQUENT PROVENANT DE L'UTILISATION OU DE LA MAUVAISE UTILISATION DU PRODUIT, MEME SI MUXLAB OU UN REVENDEUR AGREE AIENT PU être AVERTIS DE LA POSSIBILITE DE CES DOMMAGES. MUXLAB NE SERA PAS NON PLUS REDEVABLE POUR TOUTE RECLAMATION D'UN PARTI TIERS. CERTAINS ETATS INTERDISENT LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS DE DOMMAGES ACCIDENTELS OU CONSEQUENTS SUR LES PRODUITS POUR CONSOMMATEURS. LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT DONC NE PAS VOUS CONCERNER. CETTE GARANTIE VOUS DONNE VOS DROITS SPÉCIFIQUES. D'AUTRE DROITS PEUVENT, SELON LES ETATS, VOUS être ATTRIBUES.